Les soft skills, ou compétences comportementales, regroupent les aptitudes relationnelles, émotionnelles et humaines. Longtemps considérées comme secondaires, elles sont aujourd’hui reconnues comme essentielles, en particulier dans les fonctions managériales et les métiers de la relation. Elles concernent la manière dont nous communiquons, coopérons, gérons nos émotions, prenons des décisions et faisons face aux défis du quotidien. Ils ne sont pas innés et se développent et s’entraînent, ouvrant la voie à plus de performance, d’équilibre et d’épanouissement durable.